internetwinkelen Archieven

Koopstromen-Koopzondag

13 april 201915 april 2019
door redactie

Een aantal conclusies uit het recente koopstromenonderzoek moet u als ondernemer bekend zijn voorgekomen. De eindsaldi op uw kassa zijn immers de voor u meest betrouwbare en directe vorm van marktonderzoek. Neem nou het overzicht van de consumentenbestedingen over de week bekeken. Geen verrassing dat uit het rapport bleek dat steeds vaker aankopen worden gedaan op de laatste dagen van de week waarbij de metingen over de zondag niet zijn meegerekend.

Dat zou ook een vertekend beeld opleveren omdat in Hoorn (de decembermaand uitgezonderd) slechts sprake is van slechts 1 koopzondag per maand. Een situatie die rond 2013 is ontstaan toen er nog sprake was van een beperkt aantal toegestane koopzondagen. Er zijn geen harde cijfers, maar uit het feit dat winkelcentra in de nabije regio elke zondag open zijn geeft aan dat hier iets te winnen is.

Zelfs de ervaringen van het Hof van Hoorn geven aan dat collectief elke zondag open extra omzet en extra inkomsten genereert. Uit een aantal gesprekken met collega’s in onze binnenstad is gebleken dat een aantal van hen van mening is dat Hoorn niet kan achterblijven en moet reageren op het veranderende koopgedrag van de consument. Ondanks het feit dat aan volledige zondagsopenstelling ook negatieve aspecten kleven. Ze zien, net als het bestuur van OSH, mogelijkheden waarbij belastende omstandigheden moeten worden geëlimineerd en positieve benadrukt. Een proces wat overigens alleen kan slagen als er een breed draagvlak voor is. Een proces ook dat zorgvuldig moet worden doorlopen. Daarom mag u binnenkort een gedetailleerd standpunt van OSH tegemoet zien.

Meningen en ideeën kunt u in de tussentijd kwijt aan: voorzitter@oshhoorn.nl

Koopstromenonderzoek 2018

15 maart 201918 maart 2019
door redactie

Op 28 februari vond, als gezamenlijk initiatief van gemeente en OSH, in Grand Café-Restaurant Turf de presentatie plaats van de uitkomsten van het Koopstromenonderzoek 2018. Voor de invulling van dit binnenstadsontbijt was de heer Trommel van het gelijknamige onderzoeksbureau gevraagd om hier een toelichting op te geven. Daarbij werden de uitkomsten vergeleken met die uit het in 2016 gehouden onderzoek en middels benchmarking geprojecteerd op de gemiddelde scores van andere vergelijkbare winkelgebieden. Zoals in de inleiding van deze nieuwsbrief al werd aangegeven, blijken consumenten miljoenen minder uit te geven in de Hoornse binnenstad dan een aantal jaren geleden.

De heer Trommel gaf daarvoor een belangrijke reden: het niet te stoppen aandeel van internetverkopen. Een situatie die voor u als ondernemer maar al te goed merkbaar is. Zoals ook de uitkomst van de ontwikkelingen van de bestedingen door de week gezien, die een concentratie op vrijdag en zaterdag te zien gaven, niet een echte verrassing was. Maar het is te makkelijk om alleen bij deze conclusie stil te staan.

Zeker zo belangrijk zijn de rapportcijfers met betrekking tot de winkelvoorzieningen. Een oordeel daarover werd gevraagd aan zowel inwoners als overige bezoekers. Op sfeer, uitstraling, horeca aanbod en evenementen scoort de binnenstad, zoals te verwachten was, bovengemiddeld. Voor deze nieuwsbrief kijken wij even naar een drie punten waarop minder wordt gescoord. Zoals daar zijn de appreciatie van het winkelaanbod, de parkeermogelijkheden en bereikbaarheid per auto. Dat leverde de volgende scores op:

	Inwoners	Overige bezoekers	Totaal	Benchmark
Winkelaanbod	7,2	7,6	7,4	7,6
Parkeermogelijkheden auto	6,5	6,6	6,6	7,2
Bereikbaarheid per auto	6,7	7,3	7,0	7,4

Zorgelijk is de minder positieve beoordeling van het winkelaanbod door inwoners. Dit zal ongetwijfeld veroorzaakt zijn door de sluiting van V&D tijdens het onderzoek en tal van negatieve berichtgevingen over winkelsluitingen. Terwijl bezoekers de totale winkelbeleving in Hoorn veel positiever -en misschien veel objectiever- beoordelen.

Aandacht voor het aantrekken van winkels met een gevarieerd aanbod blijft prioriteit houden, evenals het werken aan het verbeteren van het imago. Dan de parkeermogelijkheden voor de auto, ook dat geeft aanleiding daar bij voortduring kritisch naar te blijven kijken. De binnenstad scoort hierop beduidend minder dan het vergelijkbare gemiddelde van andere, vergelijkbare steden. Datzelfde geldt ook voor de bereikbaarheid per auto. Waarbij het niet verwonderlijk is dat deze perceptie bij inwoners minder positief is dan bij bezoekers.

Drie aandachtsgebieden waarop de focus van OSH ligt om samen met de gemeente stappen te maken. Of om in de woorden van Rien van Drongelen te spreken: “ er is nog veel te winnen.”

Drie belangrijke speerpunten ingebracht door de OSH

8 mei 20188 mei 2018
door redactie

Op 10 april vond een ondernemersdebat plaats met staatssecretaris Mona Keijzer, waaraan ook werd deelgenomen door OSH. In dit inhoudelijke en zinvolle gesprek, dat als doel had het MKB in de breedte te versterken, werden door uw belangenvereniging de volgende aandachtspunten ingebracht.

Bereikbaarheid Holland boven Amsterdam

De barrière van het Noordzeekanaal en de toenemende druk op de infrastructuur rondom de metropool Amsterdam (randstad) zal op de korte of langere termijn weer om maatregelen en investeringen vragen van de Provinciale en Rijksoverheid. Voor het gebied Holland boven Amsterdam is het noodzakelijk dat nu reeds wordt nagedacht over een goede bereikbaarheid. Uiteraard moet voor de korte termijn worden ingezet op de verbetering van de huidige infrastructuur maar voor de lange termijn moet worden ingezet op een studie naar toekomstige ontwikkelingen en mogelijke oplossingen. Het gaat hierbij om een opwaardering van de provinciale wegen naar een Rijksweg A23. Deze weg vormt een zogenaamde ring om de Metropool, ontlast daarmee de Randstad en verbindt een belangrijk economisch gebied als Holland boven Amsterdam met de rest van Europa. Dit is van levensbelang voor de toekomst van het MKB in dit gebied.

24 uurs economie

Het internetwinkelen is een sterke concurrent voor de winkelcentra in steden als Hoorn. De consument kan op elk gewenst moment de inkopen doen vanuit huis. Op te komen tot een gelijk speelveld is het gewenst dat beperkende maatregelen (wet en regelgeving) zo veel als mogelijk worden opgeheven. Geef ondernemers de ruimte om creatief te ondernemen.

MKB academie Westfriesland

Het opleiden van gevestigde ondernemers, managers, bedrijfsleiders en medewerkers dient te worden gestimuleerd, bijvoorbeeld met het aanbieden van opleidingen en trainingen aan de MKB academie Westfriesland. Bij kleine of middelgrote ondernemingen ontbreekt het vaak aan tijd en middelen. De techniek, maatschappelijke ontwikkelingen en automatisering veranderen in snel tempo en het is belangrijk om regelmatig te worden (bij)geschoold. Een leven lang leren is het uitgangspunt.

Lees hier het artikel van 24 oktober 2017 met het complete speerpuntenprogramma van de HOF (Hoornse Ondernemers Federatie) en het belang daarvan voor u als ondernemer van de binnenstad.

Onderzoek: groei internetverkoop gaat afnemen

12 december 201712 december 2017
door redactie

De afgelopen weken hebben de media vol gestaan met de opvallend positieve resultaten en prognoses van de on-line verkopen met Sinterklaas en de Kerst. Maar er is ook een tegengeluid. Een recent onderzoek geeft aan dat de groei van het webwinkelen de komende jaren van de huidige 11 procent zal terugvallen tot 7 procent

Vanwege de afvlakkende groei openen ook steeds meer pure webwinkels van weleer nu fysieke winkels. Het onderzoek noemt deze nieuwe trend ‘showrooming’. De winkels van de online platforms zijn niet primair bedoeld om de omzet te vergroten, maar om de klantenbinding te vergroten en zo de consument te verleiden tot meer aankopen op internet. Hoewel op de achtergrond ook meespeelt, zeker bij de online fashionmerken, dat zij hun enorme retourkosten willen terugdringen.

Meer dan dertig verschillende e-commercebedrijven zijn onderzocht die zich hebben ontwikkeld tot ‘showroomers’. Een van de partijen is Fietsenwinkel, het fietsenverkoop platform beschikt inmiddels over 30 verkooppunten door heel Nederland waar klanten hun fietsen kunnen laten repareren of een proefritje kunnen maken als ze een nieuwe willen kopen.

Naast de voormalige pure internetspelers zijn ook steeds meer merken zoals Samsung, Volkswagen en Dyson met eigen vestigingen op de Europese hoofdwinkelstraten vertegenwoordigd. Door een netwerk van winkels willen zij rechtstreeks in contact treden met de consument. Nu de groei van e-commerce de komende jaren begint te dalen beschouwen de onlineplatforms ‘showrooms’ als een van de middelen om hun winst op peil te houden. Die trend wordt wel degelijk ook gedreven uit kostenoverwegingen. Zo wordt 40 procent van de op internet gekochte kleding geretourneerd zonder dat dit leidt tot enige aankoop. Dat plaatst de online merken voor enorme logistieke kosten.

71 procent van de jongeren tussen 14 en 25 jaar winkelt het liefst in een fysieke winkel.

Dat blijkt uit onderzoek naar het winkelgedrag van jongeren door Djem Insight Studio in opdracht van de Europese winkelbelegger Vastned. Jongeren vinden het gezellig om te winkelen met vrienden en familie en 95 procent gaat soms (65 procent) of meestal (29 procent) ook iets drinken of eten tijdens het winkelen. En dit gebeurt in 96 procent van de gevallen dichtbij de winkels, wat het belang van horeca in een winkelgebied onderstreept.

Jongeren vinden het kunnen passen en voelen van de kleding en het direct mee kunnen nemen de grootste voordelen van fysieke winkels. Dat artikelen niet altijd op voorraad zijn en dat er geen mogelijkheid tot prijsvergelijking bestaat, zijn voor hen de meest genoemde nadelen. Toch wordt er uiteindelijk veel in de winkel gekocht, al wordt soms van tevoren soms eerst online vergeleken.

Voor retailers is één van de grootste uitdagingen om hun merk onder de aandacht te brengen bij hun doelgroep. Ondanks dat sociale media een grote rol speelt in het dagelijks leven, kennen de meeste jongeren, (77 procent van de ondervraagden), merken voornamelijk uit de winkelstraat. Vastned meent dat dit één van de redenen is voor sterke retailers om veel aandacht te besteden aan flagshipstores en zichtbaarheid in bekende winkelstraten.

Conclusie: winkelgebieden in de oude binnenstad behouden duidelijk hun aantrekkingskracht voor de consument en blijven daarom relevant voor retailers. Waaraan wel een voorwaarde is verbonden, samen blijvend alert te zijn op ontwikkelingen en daarop actief te reageren.

Koopstromen-Koopzondag

Koopstromenonderzoek 2018

Drie belangrijke speerpunten ingebracht door de OSH

Onderzoek: groei internetverkoop gaat afnemen

OSH zet zich in voor de hele binnenstad!